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Q 교환/환불/AS Q. 환불 처리 기간
A

A. 환불은 결제하신 방법에 따라 방법이 상이합니다. 일반적으로 계좌 이체 및 가상 계좌 결제는 환불 승인일로부터 영업일 기준 7~14일 후 고객님 보유 계좌로 환불해드리며, 카드는 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~10일 후 결제 취소로 처리됩니다. 카드 결제 취소 관련 상세 내용은 해당 카드사로 문의 바랍니다.

Q 교환/환불/AS Q. AS 기준
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A. 자사 제품은 기장 및 통 등에 대한 본사 디자인 수선이 불가한 점 미리 양해 부탁 드립니다. 착용 이후의 일반 수선에 대한 배송비는 고객님 부담이며 원단 문제는 수선이 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 본사 고객 상담실(02-539-1567)로 문의 바랍니다.

Q 교환/환불/AS Q. 불량 및 무상 환불 기준
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A. 구매하신 제품에서 문제가 확인되시는 사유를 상세히 메모하여 동봉 후 수령하신 택배사를 통해 보내주시면 검수를 거쳐 별도 연락을 드리고 있습니다. 변심 환불 시에는 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 관련하여 추가 문의 사항이 있으신 경우에는 본사 고객 상달실(02-539-1567)로 연락 주시면 자세히 안내해드립니다.

Q 교환/환불/AS Q. 교환 방법
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A. 온라인 구매 제품은 매장 교환이 불가하므로 반드시 구매하신 사이트를 통해 접수하시고 택배 회수 예약 후 반송해주시기 바랍니다. 교환 배송비는 본사 지정 택배 기준 5000원(초도 발송+수거)이며 타 택배 이용 시에는 선 결제 후 2500원 동봉 혹은 입금으로 처리 가능하십니다. 교환 배송비를 미동봉하신 경우는 제품 수거 후 문자로 입금 계좌를 발송해드리고 있습니다.

Q 교환/환불/AS Q. 환불 방법
A

A. 온라인 구매 제품은 매장 및 본사 등 방문 반품이 불가하므로 필히 택배 회수 예약 후 반송해주시기 바랍니다. 환불 배송비는 본사 지정 택배 기준 5000원(초도 발송+수거)이며 타 택배 이용 시에는 선 결제 후 2500원 동봉 혹은 입금으로 처리 가능하십니다. 환불 배송비를 미동봉하신 경우는 수거 후 문자로 입금 계좌를 발송해드리고 있습니다.

Q 교환/환불/AS Q. 교환 및 환불 절차
A

A. 자사 몰은 전산 상 반품 및 취소 접수가 불가하므로 아래 방법 참고하시어, 1:1 게시판에 요청해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
# 반품 방법
1) 먼저 수령하신 배송사를 확인하신 후, 아래 방법에 따라 ARS 반품 수거 예약을 해주세요.
- 대한통운 1588-1255 → 1번 → 1번 → 원송장 입력
- 한진택배 1588-0011 → 번 → 원송장 입력+# → 1번 → 1번
2) 동봉되어 있던 반품 안내문에 성함/연락처/구매몰/요청 사항 등을 상세히 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
3) 제품을 안전하게 포장하셔서 수거 기사 방문 시 착불로 보내주시면 되고, 타택배 이용 시에는 선결제입니다.
※ 타 택배 이용 시 반송 주소는 " (우) 464-883, 경기 광주시 도척면 진우리 378-6번지 MK물류 " 입니다.
4) 반품 배송비는 분실 위험이 있으니 동봉하지 말아주세요. 계약택배 기준 5000원이며 검품 후 입금 안내 문자를 발송 드리겠습니다.
반품은 검수 완료까지 수거일로부터 영업일 기준 2~3일 소요되며, 교환 요청 건은 재고 품절 시 환불로 처리되는 점 미리 양해 바랍니다.